Mỗi khi có khách mới hỏi về nhập hàng từ Trung Quốc, câu hỏi thường gặp nhất là kinh nghiệm mua hàng trên Tmall Global khác gì so với Tmall nội địa. Với đội ngũ bên mình, đây luôn là điểm xuất phát hợp lý nhất. Nhiều người xem hai nền tảng này như một. Có người nghĩ Tmall Global chỉ là bản quốc tế của Tmall, cũng có người tưởng hai bên chỉ khác giao diện. Thực tế, khoảng cách giữa chúng lớn hơn bạn hình dung. Hiểu sai có thể khiến bạn đặt nhầm sản phẩm hoặc trả giá cao hơn mức cần thiết.

Cùng hệ sinh thái Alibaba, nhưng cách vận hành khác nhau

Cả Tmall Global lẫn Tmall nội địa đều nằm trong hệ sinh thái Alibaba. Một thương hiệu có thể mở gian hàng ở cả hai nơi. Điểm chung gần như chỉ dừng ở đó. Tmall nội địa phục vụ người tiêu dùng Trung Quốc, và phần lớn hàng được sản xuất trong nước. Tmall Global được xây dựng để đưa hàng nhập khẩu đến tay người mua Trung Quốc mà họ không cần ra nước ngoài.

Chúng tôi hay ví von với khách rằng Tmall Global giống khu hàng ngoại trong siêu thị, còn Tmall nội địa là khu hàng nội. Khi đi vào khu hàng ngoại, bạn ngầm chấp nhận trả thêm cho thuế nhập khẩu và vận chuyển xuyên biên giới. Ở khu hàng nội, giá dễ chịu hơn, nhưng nguồn gốc nằm trong nước. Không bên nào tốt hơn tuyệt đối. Mỗi kênh chỉ hợp với một nhu cầu riêng.

Tmall Global: hàng nhập khẩu, nhưng không phải lúc nào cũng là hàng ngoại

Mỹ phẩm Hàn Quốc, đồ gia dụng Nhật Bản hay thời trang châu Âu thường xuất hiện nhiều trên Tmall Global. Thông tin nguồn gốc ở đây thường rõ ràng hơn, nên người mua dễ yên tâm về tính xác thực. Đổi lại, giá bán thường nhỉnh hơn hàng nội địa cùng loại.

Có một điều đội ngũ luôn nhắc khách: không phải sản phẩm nào trên Tmall Global cũng nhập từ nước ngoài. Một số thương hiệu có nhà máy đặt tại Trung Quốc và vẫn bán trên nền tảng này. Trường hợp đó bạn không lo hàng giả, nhưng nếu kỳ vọng hàng “made in Japan” mà nhận về hàng sản xuất ở Quảng Đông thì rất dễ thất vọng. Vì vậy, hãy mở phần thông tin xuất xứ trước khi bấm mua, đừng chỉ nhìn hình ảnh và tên thương hiệu.

Chúng tôi từng hỗ trợ một chủ shop mỹ phẩm muốn nhập dòng kem dưỡng được quảng bá là hàng Nhật. Khi kiểm tra, nhãn sản xuất ghi rõ nơi làm. Chúng tôi không khuyên anh bỏ hẳn sản phẩm, mà giúp anh định vị lại dòng hàng theo xuất xứ thực tế. Bán đúng bản chất giúp anh giảm khiếu nại đáng kể so với việc giữ một kỳ vọng sai.

Tmall nội địa: giá tốt hơn, nhưng phải chọn gian hàng cẩn thận

Tmall nội địa có lợi thế về giá vì hàng không chịu thuế nhập khẩu. Với quần áo, đồ gia dụng hay linh kiện điện tử, đây thường là nơi nhập số lượng lớn với chi phí hợp lý. Chất lượng trải rộng từ bình dân đến cao cấp, tùy thương hiệu và tùy gian hàng.

Điều cần đề phòng là hàng nhái và hàng kém chất lượng. Dù nền tảng có kiểm duyệt, vẫn có gian hàng tìm cách lách luật. Cách đơn giản chúng tôi hay khuyên là ưu tiên gian hàng có chứng nhận chính thức, đọc kỹ các đánh giá gần nhất thay vì chỉ nhìn số sao tổng, và để ý những bình luận kèm ảnh thực tế của người mua. Nếu một gian hàng giá rẻ bất thường mà đánh giá lại quá đều và quá đẹp, bạn nên dừng lại kiểm tra thêm.

Đối chiếu nhanh hai nền tảng

Bạn có thể đối chiếu hai nền tảng theo vài tiêu chí chính. Đây chỉ là khung tham khảo, vì thực tế còn phụ thuộc loại hàng, thời điểm và chính sách từng đợt.

  • Nguồn gốc: Tmall Global chủ yếu là hàng nhập khẩu, còn Tmall nội địa chủ yếu là hàng sản xuất trong nước.
  • Giá: Tmall Global thường cao hơn do thuế và vận chuyển quốc tế.
  • Thủ tục: Tmall Global thường phức tạp hơn vì liên quan khai báo và thuế.

Nếu bạn cần hàng ngoại chính gốc để dùng hoặc để bán với giá cao hơn, Tmall Global đáng cân nhắc. Nếu mục tiêu là nhập số lượng với giá tốt, Tmall nội địa thường hợp lý hơn.

Kinh nghiệm mua hàng trên Tmall Global cho người mới

Bước đầu tiên là kiểm tra thương hiệu và xuất xứ ngay trong phần mô tả sản phẩm. Nghe thì hiển nhiên, nhưng đây lại là lỗi phổ biến nhất mà chúng tôi gặp. Một khách từng đặt sữa bột vì tin đó là hàng Úc, và chỉ phát hiện sản xuất tại Trung Quốc khi hàng đã về. Thông tin ấy vốn hiển thị rõ trên trang, nên khiếu nại gần như không có cơ sở.

Đừng chốt đơn khi chưa so giá. Tmall Global không phải lúc nào cũng rẻ nhất, và chênh lệch giữa các kênh có thể khá lớn. Đội ngũ thường dành vài phút đối chiếu trước khi chốt, và nhiều lần việc này giúp khách tiết kiệm đáng kể.

Chi phí vận chuyển và thuế cũng cần tính sớm. Hàng phải đi từ nước ngoài về Trung Quốc rồi mới chuyển tiếp sang Việt Nam, nên tổng chi phí cuối cùng thường cao hơn bạn nghĩ. Nếu không tính trước, lợi nhuận dự kiến rất dễ bị bào mòn. Hãy trao đổi với đơn vị logistics đáng tin để có con số cụ thể cho từng lô, thay vì ước lượng theo cảm tính. Bạn cũng nên xem so sánh chi phí vận chuyển và ship nội địa Trung Quốc để hình dung rõ các khoản phát sinh.

Đọc đánh giá của người mua cũng quan trọng, nhất là đánh giá tiêu cực. Những phàn nàn lặp lại về giao chậm hay hàng hư hỏng khi vận chuyển là tín hiệu cần lưu ý. Nếu thấy nhiều, hãy cân nhắc gian hàng khác.

Cuối cùng, đọc kỹ chính sách đổi trả. Tmall Global có quy định khá chặt, và mỹ phẩm hay thực phẩm thường bị hạn chế đổi trả vì lý do vệ sinh và an toàn. Đọc trước giúp bạn tránh tình huống mua về rồi không thể trả lại. Khi đã nắm những điểm này, bạn có thể tham khảo thêm hướng dẫn nhập hàng Trung Quốc cho người mới bắt đầu để nắm quy trình tổng thể.

Lời kết

Hiểu đúng sự khác biệt giữa Tmall Global và Tmall nội địa là bước đầu để nhập hàng hiệu quả. Tmall Global phù hợp với hàng nhập khẩu chính gốc, còn Tmall nội địa là lựa chọn kinh tế cho hàng sản xuất trong nước. Trước khi quyết định, hãy kiểm tra xuất xứ, so sánh giá và tính đủ chi phí vận chuyển. Chúc bạn mua hàng thuận lợi và tối ưu được chi phí kinh doanh.